巡逻岗保安是小区安全的重要守护者。他们每天都会对小区的安防情况进行细致的检查，确保无一疏漏。在巡逻过程中，一旦发现可疑人物，如小贩等，他们会立即采取行动，劝离小区内，保障住户的安全。同时，对于住户搭建违章建筑或摆放物品占用公共地区的行为，巡逻岗保安会及时向公司经理汇报，以维护小区的秩序。此外，他们还需要对小区的绿化、公共设施和停车场进行治安巡逻，确保这些区域的秩序和安全。

一、巡逻岗岗位职责

巡逻岗保安承担着多项重要职责。他们不仅负责治安巡逻工作，还需要对巡逻区域的可疑物品和人员进行核查。同时，防火、防盗宣传工作也是他们的职责所在。对于小区内的施工人员和装修房屋的情况，巡逻岗保安需要进行有效的管理。此外，他们还需要协助有关部门对火警、火灾进行调查处理，以及对管理区域出现的突发事件进行处理。在日常工作中，巡逻岗保安还需要自觉增强服务意识，使用规范化服务语言，提高工作质量。

二、巡逻内容

巡逻岗保安的巡逻内容广泛而细致。他们需要检查楼道的消防通道是否畅通，应急灯、疏散指示灯开关是否完好。同时，消防设备、设施和其他公共设施的完好情况也是他们关注的重点。在车场（库）方面，他们需要检查车辆有无漏油、人为损坏及异常现象，并确保相关设备、设施的完好。此外，楼宇外墙、楼层门窗等是否完好也是他们需要关注的问题。在公共场所秩序方面，他们需要确保秩序良好，发现可疑人员应上前盘问、检查证件，必要时检查其所带物品。对于发现的问题，他们需要及时记录并处理。

三、巡逻中需要注意的细节

巡逻岗保安在巡逻中需要注意多个细节。首先，他们需要熟记住户手册和小区环境情况，包括各个楼层的情况、住户信息等。这样有助于他们更好地履行职责和处理问题。其次，在巡逻过程中要保持高度警惕和细致观察力发现潜在的安全隐患和问题并及时处理。同时还要与其他部门密切配合共同维护小区的安全与和谐氛围。

2、在执勤过程中，巡逻岗保安应保持文明礼貌，主动热情地对待每一位业主。他们需注意自己的言行举止，仪容仪表要整洁，处理问题时既讲原则又讲方法，态度和蔼可亲，不急不躁。对于业主的投诉，应迅速作出反应，及时处理并向上级汇报。

3、值班人员要时刻关注小区的动态，勤查、勤看、勤记录。他们应发现并处理任何潜在问题，并及时向领班或保安主任报告。

4、巡逻时，巡逻岗保安应对小区进行全面细致的查看。他们需要经常上下楼巡查，特别是对入住单元的门窗要每小时检查一次。同时，还要对下水管道、煤气管道等公共设施进行巡查，并在指定地点做好记录。

5、在巡逻过程中，巡逻岗保安应认真记录发现的情况，并做好交接班工作。夜班交接时声音要小，使用对讲机时尽量降低音量，以免打扰住户休息。

6、装修管理方面，巡逻岗保安需确保装修活动在规定的时间内进行，并严格控制噪音。他们需检查装修人员的临时出入证与身份证是否相符，对违规装修行为要及时制止并上报。

7、巡逻人员需对装修单元进行详细检查，包括装修许可证、灭火器配置、电线挂放等。他们需及时上报并认真填写装修单元检查表。

8、在车辆管理方面，巡逻岗保安需确保车辆正确停放，保障街道通畅。他们还需配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进工作。

9、对于行迹可疑的人员，巡逻岗保安需进行详细查问并跟进。他们需在晚上22:30分对整个小区进行清查，以确保小区的安全。

10、巡逻岗保安有责任制止小区范围内的赌博、打架、闹事和违法活动，确保小区的和谐与安宁。

11、在交通和公共设施管理方面，巡逻岗保安需确保交通通畅和安全，公共设施完好无损。他们还需注意防火安全，经常检查消防设备并上报任何异常情况。

12、非住户或亲友不得在小区内摄影或拍照。巡逻岗保安需对此进行严格控制和管理。

13、在值勤过程中，巡逻岗保安应加强与业主的沟通与交流，主动为业主排忧解难，提供帮助和支持。

16、巡逻岗交接班时，必须确保本班情况清晰、交接问题明确、移交物品详尽，并由双方签名确认。严禁出现忘接、漏接或不交接的情况。

四、巡逻岗保安工作标准及程序

(一) 巡逻保安工作要求

在巡逻过程中，巡逻保安员应通过多看、多听、多嗅的方式，全面完成巡视任务。

密切关注治安、防盗、防火以及跑冒、泄漏等异常情况，发现问题后应立即进行处理，并及时向上级领导和相关部门报告。

仔细巡查小区内的各个重点部位和治安死角，对可疑人员要进行盘问，检查其证件，必要时还需检查其所携带的物品。

劝离在小区主要出入口摆卖的小贩和推销人员。

对小区内的装修工程进行监管，确保装修活动在规定时间内进行，并严格控制噪音，对违规行为要及时制止并上报。

巡逻保安员需掌握“六个要素”，即通过听、看、嗅、问、想、做的方式，全面掌握小区的安全状况，及时发现并处理问题。

(二) 巡逻保安工作标准

物业管理区域内应提供全天24小时的保安巡视服务，确保每1小时对辖区进行1次巡视。

确保物业管理区域的公共秩序井然，遵循指定的巡视路线进行巡逻。

规范巡视签到制度，确保电子巡更对点准时无误。

对违章行为和违反小区安全管理公约的行为进行有效劝阻和制止。

在接到报警后，迅速到达现场，维护秩序并协助相关部门处理问题。

对业主的请求及时响应，或通知相关人员迅速到场提供服务。

遇到可疑人员，进行详细询问和验证，必要时交由保安部处理。

（三）巡逻保安服务的方法、技巧与程序

针对冒烟情况，要了解确切的冒烟位置和原因，并及时上报处理。

面对冒水问题，需迅速查明冒水点和原因，如因管道问题及时堵漏并上报。

发现异味时，要寻找味源并采取相应措施，如切断电源或通知相关部门处理。

对于在小区内游荡的可疑人员，要密切观察其举动并劝其离开。

发现有人携带管制刀具等工具时，要询问并核查其用途，如用途不明则带回保安值班室处理。

遇到在偏僻地方清理皮包或钱包的可疑行为，要立即拦截并询问验证，如涉及盗窃或抢劫则交公安机关处理。

对于无牌、无证或疑似被盗的自行车、摩托车，要查问所属单位并报告上级协助处理。

遇到机动车无法出示行驶证或车牌号的情况，要联系停车场车管员查明情况后再放行；如情况不明则交公安机关查处。

遇到转身远离或逃跑的保安员，要设法拦截并查明原因报告监控中心实施定点监控。

发现业主房间门虚掩时，要敲门询问或提示业主加强防范；如无人应答则报告队长并保持现场直至房主到来；同时阻止无关人员进入并保持房间门开闭状态。

发现有人触动吊顶板时，应采取以下措施：

（1）询问其触动吊顶板的意图，并报告工程值班人员协助处理。

（2）进一步询问其所属单位，并请求其出示相关证件。

（3）报告监控中心，实施定点监控以确保安全。

针对可能危及人身安全的情况，处理方法如下：

（1）举例说明可能危及人身安全的情况包括：屋顶、空间、墙壁、地面及其附属物或物体本身的损坏、松动、下坠、突出、倾斜等可能伤及他人的现象；地滑、挖设沟坑等影响使用的现象；以及未成年人、精神病人在危险部位实施与其行为能力不相符的行为现象等。

（2）针对这些情况，应采取以下措施：保护现场，提醒路过人员注意安全，并协调相关部门采取必要的安全措施，设立明显的安全警示标志；同时制止和劝阻违章作业和不安全活动的行为，并要求进行整改和验证；此外，还需保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。

盘问盘查可疑人员时，应遵循以下方法：

（1）礼貌地盘问可疑人员，并仔细观察其面部表情及回话神态，如发现异常情况或不良行为，应迅速做出反应并带其到安保部处理。

（2）及时与监控中心联系，了解可疑人员在监控范围内的情况或附近住户有无财物损失。

（3）对于推销员等特定人员，应详细询问并了解其身份和目的，如属推销人员，应劝其离开小区。

（4）遇到可疑的人或事时，要保持冷静，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。

当物品繁多且无任何证明时，如电视、音像、笔记本计算机等贵重物品，应报告监控中心实施定点监控，并询问其单位及检查出入证件以确保安全。

对于三五成群、无正当收入来源且大肆挥霍的人员住在小区内的情况，应密切监视并将情况反映给保安部以保障小区的安全与秩序。

若发现天台隔热层、消防栓或地下室、厕所等隐蔽处藏有刀具、钳子、铁棒等危险工具，应立即向上级报告，同时保持冷静，不轻易移动这些隐藏的工具。建议采用伏击方式，密切监视，一旦发现可疑人员的行动，立即将其擒获。

若发现明显的被盗迹象，如物品丢失或损坏，应立即通知部门负责人或中心值班领导，并保护好作案现场。在公安机关未到场之前，保安人员不得擅自进入现场。同时，详细记录事件的相关信息，包括参与人员、检查范围、检查结果以及日期和时间等。

报警处理时，应迅速前往报警地点，了解报警的具体内容、原因和经过，以及涉及的其他情况。到达现场后，要保护好现场，阻止无关人员进入，直至公安机关到来。根据不同情况采取相应措施，如发现火灾应立即使用附近的灭火器材或设施进行灭火，并报告上级支持；对于消防故障报警或误动作报警，应查明现场环境条件并报告中控员处理；若发现入侵行为，应查明入侵范围和条件，并及时报告上级协助排查。其他情况可参照常见安全防范处理方法进行处理。